Компания «Телфин» запустила комплексное решение омниканальной связи, которое закрывает до 90% коммуникаций с клиентами и позволяет сэкономить более 10% затрат на абонентскую плату за связь! Ниже рассказываем о новом решении и его пользе для бизнеса.
В условиях растущего спроса на комплексные решения связи Телфин разработал новый готовый сервис «Омни» , в который уже включены все основные функции АТС «Телфин.Офис», а также виртуальный мобильный номер РФ, виджет звонок с сайта, интеграция CRM-систем «Битрикс24» или amoCRM с телефонией и мессенджерами: WhatsApp и Telegram.
Кому будет полезен сервис «Омни»?
Новый сервис создан для компаний, которые используют в ежедневной работе разные каналы общения с клиентами, но при этом не хотят терять данные и время своих специалистов из-за постоянных переключений между мессенджерами, сайтом и телефонией. С «Омни» вся информация собирается в единый диалог в корпоративной CRM-системе.
Дополнительно к основному перечню услуг «Омни» можно подключить функцию приема и совершения звонков через Telegram, как на мобильные номера через мессенджер, так и на аккаунты.
Решение «Омни» существенно снижает временные затраты. Не надо самостоятельно подключать разные сервисы и интегрировать их друг с другом, все работы по настройке берут на себя специалисты Телфин. Процесс подключения занимает не более одного рабочего дня. Этот пакет сервисов не только закрывает до 90% коммуникаций с клиентами, но и позволяет сэкономить более 10% от ежемесячной абонентской платы на протяжении всего пользования решением.
Преимущества готового омниканального решения от Телфин:
- Общение с клиентами в разных каналах. Вы предлагаете клиентам общение в тех каналах, где им удобно. Вести диалог можно в рамках одного окна, одновременно используя телефон, мессенджеры и принимая обращения с сайта.
- Фиксация всех договоренностей. Все коммуникации по телефону, в мессенджерах и на сайте попадают в единую непрерывную историю общения в CRM. Здесь же хранятся записи телефонных звонков.
- Экономия времени. В любой момент можно получить доступ ко всей истории общения. Даже новому сотруднику не надо задавать уточняющих вопросов клиенту, можно сразу переходить к сути.
«Омниканальность как подход к работе с клиентами и целевой аудиторией уже достаточно давно применяется в маркетинге. Поэтому создание комплексного продукта для связи, включающего в себя возможности общения по телефону, в мессенджерах и на сайте — это закономерный шаг в развитии нашей коммуникационной платформы. Мы собрали в одном решении наиболее востребованные сервисы для персонализированного общения с клиентами», — Ольга Корнеева, руководитель отдела маркетинга Телфин
Пора отказаться от лоскутной автоматизации и фрагментарного учета коммуникаций с клиентами. Подключайте гибкие решения связи и общайтесь с заказчиками в удобных для них каналах, бесшовно переключаясь с одного на другой без потери данных.
Подключите Омниканальное решени от Телфин и получите пожизненную скидку 10% на абонентскую плату!